Regulamin
Świadczenia Usług

§1. Informacje ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług szkolenia psów oraz konsultacji behawioralnych przez Paulinę Iżyńską, prowadzącą działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.
2. Usługi świadczone są w formie:
   • zajęć indywidualnych,
   • zajęć grupowych,
   • kursów obejmujących cykl spotkań.
3. Rezerwacja zajęć odbywa się wyłącznie za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego zamieszczonego na stronie internetowej usługodawcy.
4. Przystąpienie do zajęć, w tym udział w pierwszych zajęciach, jest równoznaczne z:
   • zapoznaniem się z treścią niniejszego regulaminu,
   • akceptacją regulaminu w całości, bez konieczności składania odrębnego oświadczenia.
5. Aktualny cennik usług dostępny jest na stronie internetowej usługodawcy.

§2. Zakres usług

1. Usługi obejmują w szczególności:
   • konsultacje behawioralne,
   • treningi indywidualne,
   • zajęcia grupowe,
   • kursy szkoleniowe dla psów i ich opiekunów.
2. Usługi mają charakter edukacyjno-doradczy i nie stanowią usług weterynaryjnych ani medycznych.

§3. Obowiązki klienta i warunki uczestnictwa

1. Klient oświadcza, że:
   • jest opiekunem prawnym psa lub posiada zgodę właściciela,
   • pies jest zdrowy oraz zaszczepiony zgodnie z obowiązującymi przepisami,
   • pies nie wykazuje objawów chorób zakaźnych.
2. Klient ma obowiązek poinformować usługodawcę przed rozpoczęciem zajęć o:
   • stanie zdrowia psa, przebytych chorobach, urazach, leczeniu lub problemach,
   • zachowaniach agresywnych psa,
   • wcześniejszych incydentach pogryzienia ludzi lub zwierząt.
3. Klient zobowiązany jest poinformować przed zajęciami, jeżeli u suczki wystąpiła cieczka.
4. Brak przekazania powyższych informacji może skutkować odmową realizacji usługi bez prawa do zwrotu kosztów.

§4. Zasady współpracy, bezpieczeństwo i odpowiedzialność

1. Efekty szkolenia zależą w szczególności od:
   • zaangażowania opiekuna,
   • stosowania się do zaleceń przekazywanych podczas zajęć,
   • indywidualnych predyspozycji psa.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych efektów w określonym czasie.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność cywilną za swojego psa podczas zajęć oraz poza nimi.
4. Usługodawca ma prawo przerwać zajęcia lub zakończyć współpracę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:
   • zachowanie psa stwarza zagrożenie dla ludzi lub zwierząt,
   • opiekun stosuje wobec psa przemoc fizyczną lub słowną i nie reaguje na upomnienia.
5. Zakończenie współpracy z przyczyn wskazanych w ust. 4 nie rodzi obowiązku zwrotu kosztów.

§5. Zajęcia grupowe – zasady szczególne

1. W przypadku zajęć grupowych usługodawca ma prawo wykluczyć psa z zajęć grupowych lub przenieść uczestnika na zajęcia indywidualne, jeżeli pies:
   • nie odnajduje się w grupie,
   • ma trudności ze skupieniem się,
   • wykazuje zachowania agresywne wobec ludzi lub innych psów.
2. W przypadku przeniesienia na zajęcia indywidualne:
   • dalsza realizacja kursu odbywa się w formie indywidualnej,
   • dopłata do zajęć indywidualnych ustalana jest indywidualnie.
3. Brak zgody klienta na zmianę formy zajęć nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów.
4. Rezerwacja miejsca na zajęcia grupowe następuje poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego oraz wpłatę zadatku w wysokości 100 zł w terminie 3 dni od dnia dokonania zgłoszenia.
5. Brak wpłaty zadatku w terminie, o którym mowa w ust. 4, oznacza brak rezerwacji miejsca na zajęcia grupowe.
6. Zadatek ma charakter bezzwrotny i nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji klienta dokonanej na mniej niż 10 dni przed terminem rozpoczęcia pierwszych zajęć.

§6. Kursy szkoleniowe – rezygnacja i przerwy

1. W przypadku kursów obejmujących cykl zajęć klient ma prawo zrezygnować z kursu po drugiej odbytej lekcji.
2. Zwrot środków obejmuje kwotę wpłaconą pomniejszoną o koszt zajęć, które już się odbyły.
3. Jeżeli klient przez okres 3 miesięcy od ostatnich zajęć nie umawia kolejnego spotkania:
   • niewykorzystane lekcje przepadają,
   • kurs uznaje się za zakończony.
4. Wyjątek stanowią sytuacje zdrowotne psa lub opiekuna, zgłoszone usługodawcy wcześniej – wówczas termin realizacji kursu może zostać ustalony indywidualnie.

§7. Odwoływanie i zmiana terminów zajęć

1. Klient może odwołać lub przełożyć zajęcia najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
   • odwołania zajęć z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych,
   • odwołania zajęć z przyczyn losowych.
3. W takich przypadkach ustalany jest nowy termin zajęć.

§8. Zajęcia w miejscach publicznych

1. Podczas zajęć odbywających się w miejscach publicznych klient zobowiązany jest do:
   • sprawowania pełnej kontroli nad psem,
   • stosowania smyczy i kagańca, jeżeli wymagają tego przepisy lub bezpieczeństwo.
2. W przypadku braku smyczy lub kagańca pełną odpowiedzialność za szkody ponosi klient.
3. Klient zobowiązany jest do sprzątania po swoim psie.
4. Niedostosowanie się do powyższych zasad może skutkować:
   • wykreśleniem z listy zajęć,
   • zakończeniem udziału w kursie bez zwrotu kosztów.

§9. Płatności

1. Płatność za usługi może być realizowana:
   • gotówką,
   • przelewem,
   • BLIK-iem.
2. Na życzenie klienta wystawiany jest rachunek lub faktura bez VAT.
3. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.

§10. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług.
2. Dane nie są udostępniane osobom trzecim.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz żądania ich usunięcia.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2025 r.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.